Version en vigueur 2026
Les présentes Conditions Générales de Reprise (ci-après « CGR ») encadrent le programme de reprise proposé par Fixwheel, société exploitant le site www.fixwheel.fr.
Toute demande d’estimation, tout envoi de produit ou toute acceptation d’offre implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.
1. Objet du programme
Le programme de reprise permet à un particulier de céder une trottinette électrique usagée à Fixwheel en contrepartie d’un crédit d’achat utilisable sur le site www.fixwheel.fr.
Ce service s’inscrit dans une démarche de reconditionnement, d’économie circulaire et de gestion responsable des équipements électriques et électroniques.
La reprise constitue une cession de bien mobilier sous condition de validation technique.
2. Nature de la contrepartie
La reprise donne lieu exclusivement à l’émission d’un crédit d’achat Fixwheel :
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Valable 12 mois à compter de sa date d’émission
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Envoyé par email sous forme de code unique
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Utilisable sur l’ensemble du site www.fixwheel.fr
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Non remboursable en espèces
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Non convertible en numéraire
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Non cessible sauf accord écrit préalable
Aucun versement en argent ne pourra être exigé.
3. Estimation initiale
L’estimation communiquée via le formulaire en ligne est indicative et basée exclusivement sur les déclarations du client.
Elle ne constitue pas une offre ferme ni un engagement définitif.
La validation finale du montant intervient uniquement après réception et diagnostic technique du produit.
Chaque estimation est valable 7 jours calendaires.
4. Conformité du produit
Le produit envoyé doit correspondre strictement :
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À la marque déclarée
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Au modèle déclaré
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À la version indiquée
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À l’état déclaré
En cas de non-conformité, une nouvelle estimation sera effectuée sur la base du produit réellement réceptionné.
Fixwheel se réserve le droit de refuser toute reprise en cas de fausse déclaration manifeste.
5. Diagnostic technique
À réception, le produit fait l’objet d’un contrôle technique en atelier portant notamment sur :
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Le fonctionnement moteur
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La batterie et le système de gestion (BMS)
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L’électronique embarquée
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La structure et le châssis
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Le système de freinage
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L’oxydation interne
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Les éventuelles modifications ou débridages
Le diagnostic technique réalisé par Fixwheel fait foi.
6. Engagement minimum conditionnel
Lorsque le modèle et l’état correspondent aux déclarations et que la trottinette est fonctionnelle, Fixwheel garantit un montant minimum équivalent à 70 % du montant maximum estimé initialement.
Cette garantie devient caduque en cas d’écart constaté.
7. Décotes possibles
Des ajustements du montant peuvent être appliqués en cas notamment de :
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Batterie défectueuse ou décharge profonde
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Oxydation interne
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Dommages structurels
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Modification électronique
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Absence de chargeur
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Pièces non conformes
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Kilométrage incohérent
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Usure anormale
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Système Bluetooth non délié
Les décotes sont appréciées souverainement par Fixwheel.
8. Obligation de déliaison Bluetooth
Pour toute trottinette équipée d’un système d’appairage ou liée à une application constructeur (notamment Ninebot ou Xiaomi), le client doit procéder à la déliaison complète du produit avant envoi.
À défaut :
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Une décote forfaitaire de 50 € pourra être appliquée
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Le produit pourra être refusé si la déliaison est impossible
Fixwheel ne pourra être tenue responsable d’un blocage logiciel imputable au client.
9. Acceptation ou refus de l’offre finale
À compter de la communication de l’offre définitive, le client dispose de 7 jours calendaires pour accepter ou refuser la proposition.
À défaut de réponse dans ce délai, l’offre est réputée acceptée de plein droit.
Le crédit d’achat sera alors émis automatiquement sans possibilité de rétractation ultérieure.
10. Refus et frais de retour
En cas de refus de l’offre finale :
Le produit pourra être renvoyé aux frais exclusifs du client.
Les frais de retour sont estimés à environ 30 € pour un modèle standard.
Pour les modèles dont le poids excède 25 kg, les frais correspondront au coût réel du transport.
Le règlement devra intervenir préalablement via lien de paiement sécurisé.
Aucun retour ne sera effectué sans paiement préalable.
11. Frais de gardiennage
En cas de refus, le client dispose de 7 jours calendaires pour organiser la récupération.
Passé ce délai, des frais de gardiennage de 5 € par jour seront appliqués.
Au-delà de 30 jours sans récupération ni règlement, le produit pourra être considéré comme abandonné.
12. Abandon du produit
En l’absence de récupération dans un délai de 30 jours après refus, Fixwheel pourra disposer librement du produit (recyclage, démontage, reconditionnement) sans qu’aucune indemnité ne soit due.
13. Transport et responsabilité
L’étiquette de transport fournie par Fixwheel constitue un geste commercial.
Le client est seul responsable :
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De l’emballage
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De la protection du produit
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De la conformité au transport
Fixwheel décline toute responsabilité en cas de dommages résultant d’un emballage insuffisant.
14. Sécurité batterie
Fixwheel se réserve le droit de refuser tout produit présentant :
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Batterie gonflée
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Risque d’incendie
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Non-conformité sécuritaire
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Danger pour les personnes ou les biens
Les frais liés à la gestion d’un produit dangereux pourront être facturés au client.
15. Garantie de propriété
Le client garantit être propriétaire légitime du produit.
Il certifie que :
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Le produit n’est pas volé
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Le numéro de série n’est pas altéré
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Le produit n’est pas grevé d’une sûreté
Toute fraude entraînera l’annulation de la procédure et pourra donner lieu à poursuites.
16. Absence de droit de rétractation
Une fois le crédit d’achat émis, la cession est définitive et ne peut faire l’objet d’aucun droit de rétractation.
17. Données personnelles
Les données collectées sont utilisées exclusivement pour le traitement de la reprise et le respect des obligations légales.
Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données.
18. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français.
Tout litige relatif à leur interprétation ou exécution relève des juridictions compétentes du ressort du siège social de Fixwheel.
